TÉRMINOS Y CONDICIONES – LaOtraPrenda.cl

Última actualización: Marzo 2026

1. Información general

Bienvenido a LaOtraPrenda.cl.

Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a LaOtraPrenda.cl, plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de prendas de vestir a través de internet.

Este sitio web opera mediante tecnología de Shopify, que permite gestionar los servicios, pagos y funcionamiento de la tienda.

Al acceder, navegar o comprar en LaOtraPrenda.cl, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en el sitio, incluyendo:

• Política de Privacidad

• Política de Envíos

• Política de Cambios y Reclamos

Si el usuario no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar este sitio web.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de un adulto responsable.

• La información proporcionada durante el proceso de compra es verídica, completa y actualizada.

• Utilizará el sitio únicamente con fines legales.

Se prohíbe utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas

• Suplantar identidades

• Introducir virus o software malicioso

• Interferir con el funcionamiento del sitio

Nos reservamos el derecho de bloquear o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

3. Productos

Las prendas ofrecidas en LaOtraPrenda.cl son seleccionadas y revisadas antes de su despacho.

Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario.

• Las imágenes son referenciales.

• Las descripciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

• Limitar cantidades por cliente

• Descontinuar productos

• Modificar precios o promociones

4. Pedidos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente realiza una oferta de compra.

LaOtraPrenda.cl se reserva el derecho de:

• Aceptar o rechazar pedidos

• Cancelar pedidos por errores de precio o disponibilidad

• Solicitar información adicional para validar una compra

El pedido se considera confirmado únicamente después de procesar el pago y enviar el correo de confirmación de compra.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada.

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas seguras como:

• Tarjetas de crédito o débito

• Sistemas de pago electrónico

• Otros medios disponibles en la tienda

6. Envíos y entrega

Los pedidos son enviados mediante empresas de transporte externas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Región del país

• Operación de la empresa de transporte

• Factores externos

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad del envío recae en dicha empresa.

LaOtraPrenda.cl no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio de transporte.

7. Cambios y reclamos

En LaOtraPrenda.cl no realizamos devoluciones por cambio de opinión.

Los reclamos se aceptan únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado

• Producto defectuoso

• Error en el producto enviado

El cliente deberá notificar el problema dentro de 48 horas desde la recepción del pedido.

El procedimiento completo se encuentra en nuestra Política de Cambios y Reclamos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Imágenes

• Fotografías

• Textos

• Diseño

• Logotipos

• Marca LaOtraPrenda.cl

es propiedad de LaOtraPrenda.cl o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Copiar

• Reproducir

• Distribuir

• Utilizar contenido del sitio con fines comerciales

sin autorización previa.

9. Herramientas y servicios de terceros

Este sitio puede incluir herramientas o servicios proporcionados por terceros.

LaOtraPrenda.cl no controla ni garantiza el funcionamiento de dichos servicios.

El uso de herramientas externas se realiza bajo responsabilidad del usuario.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar.

Sin embargo:

• Todas las compras se realizan directamente con LaOtraPrenda.cl

• Shopify no es responsable de los productos vendidos

El cliente acepta que Shopify no tiene responsabilidad sobre las transacciones realizadas en este sitio.

11. Limitación de responsabilidad

LaOtraPrenda.cl no será responsable por:

• Pérdidas indirectas

• Daños derivados del uso del sitio

• Errores en la disponibilidad de productos

• Interrupciones del servicio web

El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.

12. Modificaciones del sitio y de los términos

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar el contenido del sitio

• Actualizar precios

• Cambiar estos Términos y Condiciones

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, en particular por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Chile.

14. Información de contacto

 

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactarnos en:

LaOtraPrenda.cl

Correo electrónico: laotraprenda.cl@gmail.com