Política de Envíos – LaOtraPrenda.cl

Última actualización: 4 de marzo de 2026

En LaOtraPrenda.cl realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, empresa de transporte con cobertura nacional. Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online de ropa son despachados desde Chile y enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.

• Pedidos realizados de lunes a viernes se procesan en días hábiles.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento del envío.

Tiempos de entrega en Chile

Los tiempos de entrega dependen de la región de destino y del servicio logístico de Blue Express.

• Región Metropolitana (Santiago): 1 a 2 días hábiles.
• Zona centro (Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío): 2 a 3 días hábiles.
• Regiones del norte y sur: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas extremas (Arica, Coyhaique, Punta Arenas): 4 a 9 días hábiles.

Los plazos de despacho son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, eventos de alta demanda logística o situaciones operacionales de la empresa de transporte.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout) según:

• Dirección de destino
• Región del país
• Tamaño del paquete

El valor final del despacho se mostrará antes de confirmar el pago.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado recibirás un correo con el link de seguimiento de Blue Express para revisar el estado del envío en línea.

Intentos de entrega

La empresa de transporte realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, Blue Express podrá realizar nuevos intentos de entrega o derivar el envío a un punto de retiro disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío, incluyendo calle, número, comuna y región. Direcciones incompletas o incorrectas pueden generar retrasos o devoluciones del pedido.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado durante el transporte, debes contactarnos dentro de las 48 horas desde la recepción enviando:

• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Fotografías del embalaje

al correo: laotraprenda.cl@gmail.com

Contacto

Para consultas sobre tu pedido o envío puedes escribir a:

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Correo: laotraprenda.cl@gmail.com